ปัญหาเฟสโดนแฮก (Facebook Hacked) เป็นเรื่องใหญ่ที่เกิดขึ้นได้กับทุกคน ไม่ว่าจะเป็นการโดนแฮกเพื่อไปหลอกยืมเงินเพื่อน หรือโดนยึดบัญชีไปยิงโฆษณา หากคุณกำลังเจอปัญหา เฟสบุ๊คโดนแฮก เข้าไม่ได้ หรือร้ายแรงที่สุดคือ โดนแฮกเฟส เปลี่ยนเมล เปลี่ยนเบอร์ จนไม่รู้วิธีแก้ บทความนี้ Melon Thai รวบรวมวิธี กู้เฟสโดนแฮก ฉบับอัปเดตปี 2025 มาให้คุณทำตามทีละขั้นตอนครับ

ก่อนจะไปดูวิธีแก้ ลองเช็คดูว่าบัญชีของคุณมีอาการเหล่านี้หรือไม่?

• เข้าใช้งานไม่ได้ รหัสผ่านไม่ถูกต้อง (ทั้งที่มั่นใจว่าพิมพ์ถูก)
• มีคนอื่นโพสต์ข้อความ หรือส่งข้อความไปยืมเงินเพื่อนในชื่อเรา
• มีการแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบจากสถานที่แปลกๆ หรืออุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก
• ข้อมูลส่วนตัวถูกเปลี่ยน เช่น ชื่อ, วันเกิด หรืออีเมล

หากมีอาการเหล่านี้ แสดงว่าเฟสบุคโดนแฮกเข้าให้แล้วให้รีบทำตามวิธีด้านล่างทันที

หากแฮกเกอร์ยังไม่ได้เปลี่ยนข้อมูลติดต่อของคุณ ถือว่าโชคดีมาก คุณสามารถกู้รหัสเฟสโดนแฮกได้ง่ายๆ ดังนี้

1. ไปที่หน้าล็อกอิน Facebook หรือแอปพลิเคชัน
2. กดที่คำว่า "ลืมรหัสผ่านใช่ไหม" (Forgotten password?)
3. กรอกเบอร์มือถือ หรืออีเมลที่ผูกไว้กับบัญชี
4. เลือกช่องทางรับรหัส OTP (ทาง SMS หรือ Email)
5. นำรหัสมากรอก และตั้งรหัสผ่านใหม่ทันที

แนะนำ: หลังจากตั้งรหัสใหม่แล้ว ให้เข้าไปกด "ออกจากระบบทุกอุปกรณ์" (Log out of all sessions) เพื่อเตะแฮกเกอร์ออกจากระบบ

ปัญหายอดฮิตคือ เฟสโดนแฮก เปลี่ยน เมล เปลี่ยน รหัส ทำให้เรากดลืมรหัสผ่านแบบวิธีที่ 1 ไม่ได้ เพราะรหัส OTP จะเด้งไปหาแฮกเกอร์แทน วิธีแก้คือต้องใช้หน้าแจ้งปัญหาเฉพาะของ Facebook ครับ

ขั้นตอนการกู้คืนผ่าน facebook.com/hacked

1. เปิดเบราว์เซอร์ (แนะนำให้ใช้คอมพิวเตอร์หรือมือถือเครื่องเดิมที่เคยใช้งานเฟสนี้มาก่อน)
2. เข้าไปที่ลิงก์ https://www.facebook.com/hacked
3. เลือกหัวข้อ "บัญชีของฉันถูกบุกรุก" (My account is compromised)
4. ระบบจะให้กรอก Email หรือเบอร์โทรเดิมของคุณ (ที่โดนเปลี่ยนไปแล้วก็กรอกได้)
5. ระบบจะถามรหัสผ่าน ให้กรอก "รหัสผ่านเก่า" ที่คุณจำได้ (รหัสก่อนโดนแฮก)
6. Facebook จะแจ้งว่ารหัสผ่านผิด หรือถูกเปลี่ยนแปลงเมื่อ... ให้เรามองหาปุ่ม "ไม่ใช่ฉัน" หรือ "ลองวิธีอื่น"
7. หากระบบตรวจจับได้ว่าเป็นเครื่องเดิมที่คุณเคยใช้ ระบบจะอนุญาตให้คุณยืนยันตัวตนด้วยการอัปโหลดบัตรประชาชน หรือระบุอีเมลใหม่เพื่อกู้คืนบัญชี

Note: ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่ Facebook ประมาณ 24-48 ชม.

ในกรณีที่คุณกู้รหัสได้แล้ว แต่เฟสโดนแฮกติดรหัส 2 ชั้น (แฮกเกอร์ไปตั้งค่า 2-Factor Authentication ไว้ ทำให้เราเข้าไม่ได้อยู่ดี)

1. ในหน้าให้กรอกรหัส 2 ชั้น ให้กดที่คำว่า "ต้องการความช่วยเหลืออื่นใช่ไหม" หรือ "มีปัญหาในการรับรหัส"
2. เลือก "ฉันไม่มีโทรศัพท์" จากนั้นกด "ติดต่อเรา"
3. ทำตามขั้นตอน โดย Facebook จะให้คุณถ่ายรูปบัตรประชาชน หรือเอกสารราชการที่มีชื่อตรงกับในเฟสบุ๊ค เพื่อยืนยันว่าคุณคือเจ้าของตัวจริง
4. เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบผ่าน (มักจะส่งอีเมลมาแจ้ง) เขาจะปลดล็อก 2 ชั้นให้คุณเข้าใช้งานได้

หลายคนพยายามหาเบอร์โทร หรือไลน์เพื่อ ติดต่อ เจ้าหน้าที่ facebook โดนแฮก ต้องบอกตามตรงว่า Facebook ไม่มีเบอร์ Call Center ในไทย ครับ
ช่องทางเดียวที่จะติดต่อได้คือผ่านระบบศูนย์ความช่วยเหลือ facebook โดนแฮก (Help Center) เท่านั้น อย่าหลงเชื่อผู้ที่แอบอ้างว่า รับ แก้เฟสโดนแฮก โดยให้โอนเงินก่อน เพราะส่วนใหญ่คือมิจฉาชีพ
ลิงก์สำคัญในการติดต่อ

• แจ้งบัญชีถูกแฮก: facebook.com/hacked
• แจ้งปัญหาการเข้าสู่ระบบ: facebook.com/login/identify

เมื่อกู้เฟสที่โดนแฮก กลับมาได้แล้ว อย่าลืมทำสิ่งเหล่านี้ทันที

1. เปิดยืนยันตัวตน 2 ชั้น (2FA): สำคัญมาก! ใช้แอป Google Authenticator หรือ SMS ก็ได้
2. เช็กอีเมลและเบอร์โทร: ลบอีเมลหรือเบอร์โทรที่ไม่รู้จัก (ของแฮกเกอร์) ออกจากระบบ
3. ระวังลิงก์แปลกปลอม: ส่วนใหญ่ที่ โดนแฮกเฟส กันเพราะเผลอกดลิงก์ SMS ปลอม เว็บพนัน หรือโหลดแอปแปลกๆ
4. ตั้งรหัสผ่านให้ยากขึ้น: อย่าใช้เบอร์โทรหรือวันเกิด

การแก้เฟสโดนแฮกนั้นต้องแข่งกับเวลา ยิ่งรู้ตัวเร็วและใช้เครื่องเดิมในการกู้คืน โอกาสได้คืนยิ่งสูง หวังว่าบทความนี้จะช่วยให้เพื่อนๆ ชาว Melon Thai ได้บัญชีกลับคืนมานะครับ